వినియోగదారు హక్కులు అనేది నిబంధనలు మరియు చట్టాల సముదాయం అని అర్థం, దీని ప్రధాన లక్ష్యం ఏ రకమైన వినియోగదారుని వారి శక్తి లేదా వినియోగదారు హోదాను గౌరవించని పరిస్థితుల్లో వారి రక్షణను నిర్ధారించడం.
ఉత్పత్తులు మరియు సేవల విక్రేతలు మరియు ప్రొవైడర్ల ఉల్లంఘనల నుండి వినియోగదారులను రక్షించే చట్టాల సమితి
అత్యంత సాధారణ సందర్భాలలో, కొనుగోలు చేయబడిన మరియు అందించిన మరియు ప్రమోట్ చేసిన వాగ్దానాలను నెరవేర్చని ఉత్పత్తి యొక్క మోసం లేదా సేవ యొక్క ఒప్పందంలో సంతకం చేయబడిన ఒప్పందం లేదా ఒప్పందం గౌరవించబడనప్పుడు.
ఈ సందర్భాలలో లేదా అంతకంటే ఎక్కువ సందర్భాల్లో, వినియోగదారులు మమ్మల్ని రక్షించే చట్టాల సమాహారాన్ని కలిగి ఉంటారు మరియు ఈ సందర్భాలలో సంబంధిత క్లెయిమ్‌లను చేయడానికి మరియు మోసం లేదా సమ్మతి లేకుండా పరిహారం పొందగలిగేలా మాకు మద్దతునిస్తారు.
ఈ విషయంలో నిత్యం జరుగుతున్న తప్పిదాల వల్ల అధిక సంఖ్యలో ఫిర్యాదులు వస్తున్నాయి.
ఈ రకమైన హక్కుల ఉనికి అనేది వస్తువులు మరియు సేవల యొక్క భారీ వినియోగం యొక్క పొడిగింపు నుండి మరియు ఆ వస్తువులు లేదా సేవలను సకాలంలో మంజూరు చేయడంలో పెరుగుతున్న వైఫల్యం నుండి ఉత్పన్నమవుతుంది.
వినియోగదారు హక్కుల సమితి అవ్యక్తంగా లేదా స్పష్టంగా, విక్రేతతో కొన్ని రకాల వాణిజ్య సంబంధాన్ని ఏర్పరుచుకున్నప్పుడు వినియోగదారు తనను తాను ఏర్పరుచుకుంటాడనే భావనపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
ఈ విధంగా, వాణిజ్య పద్ధతుల దుర్వినియోగం కారణంగా నమోదు చేయకపోయినా, వినియోగదారుకు ఇప్పుడు క్లెయిమ్, ఫిర్యాదు మరియు ప్రతీకారం, భర్తీ, మరమ్మత్తు మొదలైన హక్కులు ఉన్నాయి. వాణిజ్య యూనియన్ ఏర్పడినప్పుడు ఏర్పాటు చేయబడిన షరతులకు అనుగుణంగా లేకుంటే వినియోగించిన వస్తువు లేదా సేవకు సంబంధించి.
అనేక కంపెనీలు మరియు వ్యక్తులు కూడా అందించిన షరతులకు అనుగుణంగా లేని సేవలు మరియు వస్తువులను అందిస్తున్నప్పటికీ, క్లెయిమ్‌లు, ఫిర్యాదులు లేదా అన్ని రకాల నిరసనలను సమర్పించడం వినియోగదారుల హక్కు.
పూర్తి చేయని ప్రమోషన్‌లు, నిజమైన ధరలు లేనివి, బ్రోచర్‌లు లేదా ప్రకటనలలో ప్రదర్శించబడని ఉత్పత్తులు, లోపభూయిష్ట లేదా రెండవ-వరుస ఉత్పత్తులు, శూన్యమైన లేదా పేలవంగా చేసిన మరమ్మతులు మొదలైనవి ఈ కోణంలో సాధారణ సందర్భాలు.
మా హక్కులను ఎల్లప్పుడూ అమలు చేయండి
ఈ రకమైన పరిస్థితులన్నీ వినియోగదారు హక్కుగా పిలువబడే వాటి పరిధిలోనే పరిగణించబడతాయి మరియు అందువల్ల వినియోగదారుడు తమ హక్కులు నెరవేరేలా వివిధ వ్యూహాలను అమలు చేయవచ్చు (అదే సమయంలో ఒక మంచి లేదా సేవను అందించే వ్యక్తి యొక్క బాధ్యతలు).
ఈ వ్యూహాలు లేదా వ్యూహాలు చాలా వైవిధ్యభరితంగా ఉంటాయి మరియు సాధారణ మౌఖిక లేదా వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదు నుండి మరింత తీవ్రమైన ఫిర్యాదుల వరకు ఉంటాయి, దీనిలో పాల్గొన్న ప్రతి పక్షాల పాత్రను, అలాగే వైఫల్యాన్ని నిరూపించే పత్రాలు మరియు రసీదులను ఎల్లప్పుడూ సమర్పించడం అవసరం. లేదా వినియోగదారుల అసంతృప్తికి కారణం.
ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవ ద్వారా మోసపోయినట్లు భావించి, విక్రేతకు ఫిర్యాదు చేయాలనుకున్నప్పుడు వినియోగదారులు ఎదుర్కొనే ప్రధాన సమస్య ఏమిటంటే, లావాదేవీని ధృవీకరించే డాక్యుమెంటేషన్ వారి వద్ద లేదు, ఉదాహరణకు స్టోర్ ఇన్‌వాయిస్ లేదా ఏదైనా డెలివరీ చేయలేదు. , చిన్న వ్యాపారాలలో సాధారణమైనది మరియు అవసరమైతే సంబంధిత క్లెయిమ్‌ను అడ్డుకుంటుంది.
వినియోగదారు రక్షణ సంస్థలు అత్యంత సాధారణ ఆపదలను గురించి హెచ్చరించాలి మరియు అవగాహన కల్పించాలి
ఇప్పుడు, మీరు ఇన్‌వాయిస్ మరియు కొనుగోలుకు సంబంధించిన ఇతర రుజువులను కలిగి ఉన్నట్లయితే, ఉత్పత్తిని విక్రయించిన కంపెనీకి ముందు ఉన్న డిమాండ్‌కు సానుకూల స్పందన లేకుంటే, వినియోగదారు ప్రశాంతంగా సంబంధిత సంస్థల ముందు తమ క్లెయిమ్‌లను చేయవచ్చు.
ఈ క్లెయిమ్ ఎంటిటీలలో సాధారణంగా సంభవించే మరొక పునరావృత సమస్య ఏమిటంటే, కస్టమర్‌లు X సేవను అద్దెకు తీసుకున్నప్పుడు సంతకం చేసే ఒప్పందాల చిన్న అక్షరాలు.
ఎందుకంటే సమస్య సమయం వచ్చినప్పుడు మరియు సంబంధిత క్లెయిమ్ ప్రొవైడర్ కంపెనీకి దాఖలు చేయబడినప్పుడు, వారు హెచ్చరించబడని ఆ చిన్న అక్షరాలలో, కొన్ని సమస్యలు తలెత్తితే, కంపెనీ పట్టించుకోదు అని పేర్కొనబడిందని వారు కనుగొంటారు. సాధారణంగా వైఫల్యాలు లేదా క్లయింట్ సేవను సస్పెండ్ చేయాలనే నిర్ణయానికి ముందు మరియు నిర్ణీత సమయం పూర్తయ్యే ముందు వంటి బాధ్యతలను సాధారణంగా గుర్తించేవి.
ఈ కోణంలో, వినియోగదారుల రక్షణ సంస్థలు ఈ ఒప్పందాలపై సంతకం చేయడానికి మరియు అంగీకరించడానికి ముందు వాటి యొక్క చిన్న అక్షరాలపై చాలా శ్రద్ధ వహించాలని వినియోగదారులకు ఉపన్యాసాలు ఇవ్వడం మరియు హెచ్చరించడం చాలా ముఖ్యం.
ఈ ఫిర్యాదులను సందేహాస్పద సంస్థకు, స్వయంప్రతిపత్త వినియోగదారు రక్షణ సంస్థలకు, ఈ అవసరాన్ని పరిష్కరించే మరియు జాతీయ, మునిసిపల్ లేదా ప్రావిన్షియల్ స్టేట్‌పై ఆధారపడిన ఏజెన్సీలకు లేదా కేసు మరింత తీవ్రంగా ఉన్నప్పుడు నేరుగా కోర్టుల ముందు సమర్పించవచ్చు.
